■ 商品について
- Q：デーツの中で自然に近いものはどれですか？
- A：取り扱いしているデーツ（ナツメヤシの果実）はすべて無添加です。
- 甘味料や保存料など余分なものは使用していません（原材料としては100％果実のみ）ので、自然に近いドライフルーツと言えます。
- ちなみに、Bam（バム）においては種を抜いておりませんので、より自然に近い姿と言えます。
- Q：以前に買ったものと少し味が違うように思うのですが？
- A：農産物ですので同一の商品であっても収穫時期や天候の変動など、
- またメーカー生産地によって食味に幅があることがございます。ご了承ください。
- Q：デーツを食べたら、喉と舌が痛くなったのですがなぜですか？
- A：果物アレルギーの疑いがございます。
- アレルギーに敏感な方、アレルギー症状が気になる方は必ず専門医の指示に従ってからお召し上がりください。なお、アナフィラキシーには対応しておりません。ご了承ください。
- Q：デーツの品質管理はどうしていますか？
- A：日本人スタッフが一粒一粒検品しています。
- 質の良いものだけを選別しています。
■ ご注文について
- Q：電話での注文はできますか？
- A：電話でのご注文は承っておりません。
- ショッピングカートとFAXでのご注文のみとなります。
- 今後よりよいサービスを提供できるよう努めて参ります。
- ショッピングカートのご利用にあたっては、こちらをご参照ください。
- FAXでのご注文については、こちらをご参照ください。
■ 配送について
- Q：注文時に配送業者を指定することはできますか？
- A：誠に申し訳ありませんが、配送業者の指定は承っておりません。
- 配送は指定の配送業者のみとなります。予めご了承ください。
- Q：プレゼント用にラッピングはしてくれますか？
- A：現在は、ギフトラッピングのサービスは提供しておりません。
- 今後よりよいサービスを提供できるよう努めて参ります。
- Q：熨斗（のし）をつけてもらうことはできますか？
- A：現在は、熨斗（のし）のサービスは提供しておりません。
- 今後よりよいサービスを提供できるよう努めて参ります。
- Q：一番早く商品を受け取るにはどうすればいいですか？
- A：まずお支払い方法をクレジットカードもしくは代金引換を選択いただき、
- 配達希望日の設定はされずにご注文いただくと、基本的にご注文日の翌日発送、翌々日着となります。ただし、交通事情や配達地域により日数を要する場合があります。
■ お支払いについて
- Q：領収書は発行してもらえますか？
- A：はい、納品書兼領収書として商品に同梱されます。※1
- PALMYRAが発行する納品書兼領収書の他にお支払い方法によって下記の領収書が各収納先より発行されます。
- ○お支払方法／領収書名／宛名
- ・代金引換／送り状兼代引金額領収書（梱包材に貼付）／お届け先のお名前
- ・郵便振替／払込金受領証（郵便局支払い時に発行）／ご依頼人のお名前
- ※1 ご注文者様とお届け先が同じの場合に限ります。
- ※納品書兼領収書の宛名はご注文された方のお名前となります。
- ※領収書の再発行は一切承っておりません。予めご了承ください。
- ※宛名の変更は不可となっております。
- Q：注文者とお届け先が違う場合領収書は発行してもらえますか？
- A：はい。領収書が必要な場合はショッピングカートの備考欄に
- 領収書が必要な旨をご記入ください。別途領収書をご注文者様にお送りいたします。
- 納品書は商品に同梱します。
- ※領収書の宛名はご注文された方のお名前となります。
- ※領収書の再発行は一切承っておりません。予めご了承ください。
- ※宛名の変更は不可となっております。
- Q：モバイルエディで支払えますか？
- A：モバイルエディでのお支払いは受付けておりません。予めご了承ください。
- ※モバイルエディとは、非接触ＩＣチップ（FeliCa)を搭載した携帯電話「おサイフケータイR」を使用し、携帯電話の通信（メールとアプリケーション）を利用した決済です。
- Q：楽天バンク決済は可能ですか？
- A：楽天バンク決済は受付けておりません。予めご了承ください。
- ※楽天バンク決済とは、購入者様がお持ちの楽天銀行口座から代金を振り込んでいただくサービスです。
- Q：ウェブマネーで支払えますか？
- A：ウェブマネーでのお支払いは受付けておりません。予めご了承ください。
- ※ウェブマネー決済とは、インターネットで購入できる電子マネーを使ってお支払をするサービスです。ショッピングカート内でプリペイド番号を入力して決済するサービスです。
■ ホームページについて
- Q：推奨ブラウザーを教えてください。
- A：本ホームページは、下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。
- ○Windows をお使いの方
- Microsoft Internet Explorer 7.0 以上
- Firefox 2.0.0.17以上
- ○Macintosh をお使いの方
- Firefox 2.0.0.17以上
- また、下記項目を設定していただくことが必要です。
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