SHOPPING GUIDE

 
 

[お支払いについて]


■ クレジットカード決済
【取り扱いカード会社】
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
取り扱いクレジットカード
【備考】クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。

■ 代金引換
商品代金合計 8,000円以下 24,000円以下 80,000万円以下
代金引換手数料 324円 432円 648円
【備考】
※表内金額は税込みです。
※商品は代金(現金)と引き換えになります。
※ご指定日より7日以内にお受取がない場合、出荷元に返品となります。

■ 銀行振込
【振込先】
・三井住友銀行 江坂支店 普通1295315 パルミラ,ヒラオ ケンイチ
・ゆうちょ銀行 〇九九支店 当座0163446 PALMYRA

【備考】
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
※ご注文確定後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

■ 郵便振替
【振替先】00940-9-163446 PALMYRA

【備考】
※振替手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認出来次第、商品を発送致します。
※ご注文確定後7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

 
 
 

[配送について]



【配送業者】
佐川急便株式会社
(弊店では基本的に佐川急便株式会社に配送を委託しておりますが、 状況に応じて予告無く他社を利用する場合がございます。予めご了承ください。)
【地域別配送料金】
北海道         青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野・新潟             富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重 大阪            京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫      岡山・広島・山口・鳥取・島根 香川・徳島・高知・愛媛 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島      沖縄                  
1,080円 756円 648円 540円 486円 540円 540円 540円 648円 1,080円+

※お届け先が、沖縄や離島などの地域に該当する場合は、地域別配送料金に別途追加料金が必要となります。
※冷蔵又は冷凍による配送が必要となる商品をお買い上げの場合は、地域別配送料金にクール料金として一律216円が別途加算されます。
※お買い上げ商品の合計金額が税込3,240円以上でクール料金216円が無料となります。
※お買い上げ商品の合計金額が税込5,400円以上で地域別配送料金が無料となります。
但し、沖縄や離島などの地域の場合の追加料金部分につきましては、ご請求させていただきます。(無料適用外)
例えば、利用する配送会社の沖縄県○○市への通常送料が2,000円の場合、弊店設定送料の1,080円を差し引いた920円が実際の請求額です。

システム上、ショッピングカート注文画面ではクール便及び遠隔地の送料計算が行われません。
自動で送信されるメールの後に送信するご注文確認メールにて、
実際にお支払いいただく金額を計算しお知らせいたしますので、そちらをご確認ください。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承ください。
 
 

[FAX注文について]

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、現在FAXでの注文は承っておりません。


PALMYRA(パルミラ)ではインターネットからのご注文だけでなく、FAX(または郵送)でのご注文も承っております。
ご注文は商品一つから承っております。
ご注文用紙は下記より入手いただけます。プリントアウトしてご使用ください。
※お支払いは金融機関への代金前払い、または代金引換のみとなります。
  デーツとは

●FAXでのご注文の流れ

 
1.ご注文用紙を下記よりプリントアウトしてご確認ください。
ご注文用紙はこちら
 
2.ご注文用紙に、必要事項をご記入の上、FAXまたは郵送でお送りください。
FAX番号:------
 
3.PALMYRAにてご注文内容を確認後、確認のFAXをお送りいたします。
 
4.ご入金確認後にご注文商品を発送いたします。
代金引換の場合はご注文確定後(確認FAX送付後)に発送いたします。
 
※資料閲覧にはAdobe Readerが必要となります。
Adobe Readerのダウンロードはこちら
 
 
 
 

[キャンセルと返品]


■ キャンセルについて
・ご注文確定後のキャンセルは致しかねます。ご注文時に内容を再度お確かめください。
※ご注文確定後お支払い期限以内にご入金いただけない場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
・価格の誤表示があった場合、PALMYRA(パルミラ)からご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

■ 返品・交換について
お客様のご都合による場合及び商品到着後、お客様の責任により破損、汚れ、不備が生じた場合の返品・交換は一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文の商品と違う商品・不良品をお届けした場合に限り、返品を受付けております。
商品到着後7日以内に電話またはEメールにてご連絡ください。返品方法などお知らせいたします。
返品いただいた同一商品の送付もしくは決済代金全額のご返金での対応とさせていただきます。

※事前連絡の無い場合や商品到着後8日を超えた場合はいかなる理由であっても返品を受付けておりません。
※代替品送付ご希望であっても、在庫切れなどにより同一商品をご用意できない場合は返金対応とさせていただきます。
※他商品との交換は致しかねますのでご了承ください。

<ご返品に伴う返金について>

お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署にて返金処理を行います。
ただし、クレジットカード決済の場合は、基本的にご注文のキャンセル処理となります。
返金処理が完了するまでには、商品を受領してから通常7〜14営業日のお時間がかかります。
返金処理が完了しましたら、Eメールでお知らせします。

 

 



[よくある質問]


■ 商品について
Q:デーツの中で自然に近いものはどれですか?
A:取り扱いしているデーツ(ナツメヤシの果実)はすべて無添加です。
甘味料や保存料など余分なものは使用していません(原材料としては100%果実のみ)ので、自然に近いドライフルーツと言えます。
 
Q:以前に買ったものと少し味が違うように思うのですが?
A:農産物ですので同一の商品であっても収穫時期や天候の変動など、
またメーカー生産地によって食味食感に幅があることがございます。ご了承ください。
Q:デーツを食べたら、喉と舌が痛くなったのですがなぜですか?
A:果物アレルギーの疑いがございます。
アレルギーに敏感な方、アレルギー症状が気になる方は必ず専門医の指示に従ってからお召し上がりください。なお、アナフィラキシーには対応しておりません。ご了承ください。
Q:デーツの品質管理はどうしていますか?
A:日本人スタッフが一粒一粒検品しています。
質の良いものだけを選別しています。
■ 配送について
Q:注文時に配送業者を指定することはできますか?
A:誠に申し訳ありませんが、配送業者の指定は承っておりません。
配送は指定の配送業者のみとなります。予めご了承ください。
Q:プレゼント用にラッピングはしてくれますか?
A:現在は、ギフトラッピングのサービスは提供しておりません。
今後よりよいサービスを提供できるよう努めて参ります。
Q:熨斗(のし)をつけてもらうことはできますか?
A:現在は、熨斗(のし)のサービスは提供しておりません。
今後よりよいサービスを提供できるよう努めて参ります。
Q:一番早く商品を受け取るにはどうすればいいですか?
A:まずお支払い方法をクレジットカードもしくは代金引換を選択いただき、
配達希望日の設定はされずにご注文ください。できる限りご注文日の翌日に発送できるよう努めます。しかしながら、注文が込み合っている場合や商品在庫状況などにより、翌々日以降になる場合がございます。また、交通事情等により配送に日数を要する場合がございます。ご了承ください。
■ お支払いについて
Q:注文者とお届け先が違う場合領収書は発行してもらえますか?
A:はい。領収書が必要な場合はショッピングカートの備考欄に
領収書が必要な旨をご記入ください。別途領収書をご注文者様にお送りいたします。
納品書は商品に同梱します。

※領収書の宛名はご注文された方のお名前となります。
※領収書の再発行は一切承っておりません。予めご了承ください。
※宛名の変更は不可となっております。
Q:モバイルエディで支払えますか?
A:モバイルエディでのお支払いは受付けておりません。予めご了承ください。
※モバイルエディとは、非接触ICチップ(FeliCa)を搭載した携帯電話「おサイフケータイR」を使用し、携帯電話の通信(メールとアプリケーション)を利用した決済です。
Q:楽天バンク決済は可能ですか?
A:楽天バンク決済は受付けておりません。予めご了承ください。
※楽天バンク決済とは、購入者様がお持ちの楽天銀行口座から代金を振り込んでいただくサービスです。
Q:ウェブマネーで支払えますか?
A:ウェブマネーでのお支払いは受付けておりません。予めご了承ください。
※ウェブマネー決済とは、インターネットで購入できる電子マネーを使ってお支払をするサービスです。ショッピングカート内でプリペイド番号を入力して決済するサービスです。
■ ホームページについて
Q:推奨ブラウザーを教えてください。
A:本ホームページは、下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。

○Windows をお使いの方
Microsoft Internet Explorer 7.0 以上
Firefox 2.0.0.17以上
○Macintosh をお使いの方
Firefox 2.0.0.17以上

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